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不讚好不嬲嬲 审慎应对 寻死留言

阅读754| 发布: 2018-01-23 15:16 | 点赞: 839

不讚好不嬲嬲 审慎应对 寻死留言 不讚好不嬲嬲 审慎应对 寻死留言 避免点评——在社交媒体隔着屏幕,要避免点「讚好」或「嬲嬲」 ,以免网友以为在鼓励他自杀,或蔑视他的自我表达。(Devrimb、Altayb@iStockphoto)不讚好不嬲嬲 审慎应对 寻死留言 (明报製图)不讚好不嬲嬲 审慎应对 寻死留言 不讚好不嬲嬲 审慎应对 寻死留言 不讚好不嬲嬲 审慎应对 寻死留言

本港青少年自杀率近年呈轻微上升趋势,其中不少个案曾在事前于网络上明示或暗示寻死。近月的社会纷争中,亦曾有人网上留言有轻生意图。普通网民看到此等信息,又应如何应对呢?

■真实个案遗言遭广传耻笑 花生友留言足害死人

本文选取一个较有代表性的真实案例,探讨网上一段文字、一个按键如何影响人的生死。但为免打扰逝者及其亲友,本文会略去或虚化有可能联想到当事人身分的信息。

青年A于某夜在网络社交媒体上发文,表示失恋痛苦,想要轻生。他的朋友,包括刚分手的女友见到后都留言或私信,劝他珍惜生命。亦偶有陌生的网民留意到他的留言,表示关心劝解。经过前女友及朋友们劝说,A一度表示会放弃自寻短见,但翌日清晨,负面情绪再次控制了他,他一早就去买安眠药和炭,表示「冷静的想了很久最后还是决定离开,不用劝我了」。这条像是遗言的发文引起关注,短期内被转发数百次,让很多陌生的网民加入了留言、转发、点讚的洪流。其间有人劝解,有人报警,也有人说风凉话。A当时情绪激动,一边责骂网友不该报警,拒绝提供自己所在的地点给警方,一边怨恨自己尝试了几次都没能点燃炭,药物服下去后似乎也没什幺效。

狼来了?哗众取宠?

一时间,陌生网民的负面情绪亦被触发,认为A是在玩「狼来了」,哗众取宠,甚至有社交媒体红人加入冷嘲热讽,并成为转发热帖。这时,A的情绪更加激动,他一时感谢那些担心他安危的人,咒骂那些逼他去死的人;一时哀求围观的网民「别逼我了」;一时又说自己现在没有理智,只是在乱讲话。这些混乱的发言引发了更多陌生网民的挑衅、蔑视和嘲讽。如此持续大约一小时后,A表示药物开始发挥作用,炭盆也已燃起,他的意识愈来愈模糊。他反反覆覆地说着「对不起」、「真的结束了」,但也发出最后的叹息「我还不想死,但是没法自救了」,不久停止了发文。当日下午,A的朋友发文说警方已找到A,并送去医院抢救,「希望网友能停止说风凉话,祈祷人平安」;再后来就是警方通报,该青年抢救无效去世。

这一案例的代表性,在于它较为完整地呈现了一个青年在最后关头、生与死之间挣扎的心路历程,以及这期间网上人际沟通的複杂。今日回顾A的个案,希望大家不要试图去复原A是谁,因为不想再惊扰逝者及其亲友;而是希望延伸探讨:如果再有类似事件发生,每一个普通人该如何反应才能挽救生命。

无分「真想死」「假想死」

首先,我们需要破除一种「叫嚷着要自杀的人都不是真的想死」的迷思。A所呈现的挣扎反覆,与大量自杀研究的发现都一致,大部分逝者都在生死之间徘徊,难以衡量所谓的「真」想死。笔者亦曾透过问卷调查逾千名网民,发现那些会在社交媒体上表达想轻生的人,绝大多数都确实在经历着严重的负面情绪或自杀意念,他们的表达应该受到足够的重视及跟进。

那幺在社交媒体上,隔着屏幕,我们该如何表达关注和帮助呢?最基本的,要避免点「讚好」或者「嬲嬲」,以免A以为网友在鼓励他实行,或者蔑视他的自我表达,这两种情况都可能进一步激化A的情绪。如果要转发,应清晰地表达出以解救为目的,尽量通过转发引起专业危机干预或救援人士的注意;而避免抱持看好戏、甚至藉机炒作的态度。近期由于社会争议,一些青少年对于专业机构、社会组织的信任度降低,但在生死救亡关头,由专业人士处理的危机干预通常更有效,因此特别呼吁网民放下成见。

如果网民要留言,就需要更加审慎。首先要避免简化A想要自杀的原因,继而加以指摘。有网民在看过网路红人的冷嘲热讽后,认为A是因为短暂的网恋分手而要自杀,批评他软弱、轻率;但如果我们逐条阅读A的发文,会发现他提到自己一出生就被抛弃,成长的历程中痛苦到麻木,自我价值感极低,且有长期失眠的困扰;最后再遇到失恋,加重他的被抛弃感和绝望感。可见冰冻三尺,非一日之寒。

此外,有网友将A初步尝试自杀但未见效,嘲讽为一种失败、无能,甚至哗众取宠。殊不知曾尝试过自杀的人,其实正处于极大的死亡风险。一般人群中,每100人裏就有十几人想过自杀,但最终死于自杀的是每10万人裏才有十几人。从想到自杀到死于自杀之间,原本有一个巨大的障碍,包括人对死亡的本能恐惧、对自杀方法不熟悉等等。这些原本是防止自杀的宝贵机会,但如果有网友在旁边刺激他、甚至就自杀方法出谋献策,无疑是在帮A跨越障碍,推他跌落悬崖。

如感染负面情绪 避免发言

我们亦需要了解在心理危机情况下,A情绪极为激动,又受药物影响,认知和沟通能力都会减损。普通人遇到这种情况,容易产生有理说不清的挫败感。我们作为网友可以做的是提醒自己尽量保持冷静、耐心,避免被当事人的反应激发出自己的负面情绪。当感到自己也感染到负面情绪时,宁愿暂时不发言,也不要火上浇油。或者可以自己先向专业人士寻求帮助和建议,学习如何更好地跟处于危机状态的人沟通。

聆听鼓励 纾缓当事人情绪

沟通时先不要急于说服当事人,而是认真地聆听他的诉说,并鼓励他将更多心事讲出来,疏导压抑已久的情绪。虽然网上是虚拟空间,但只要有心,很多人都会体验到一种类似现实空间的「共在」、「共情」,都能让A感受到有很多人想紧紧拉住他。而当对方情绪纾缓下来之后,我们要争取做的是获得对方的电话及地址,争取通话甚至见面,让解救和陪伴都更落到实处。即使普通网友难以亲身陪伴,也可以争取联络通知他的亲友,或者在紧急情况下报警。有人或许见到当事人一度抗拒报警的态度而不敢通知警方,这时我们不妨提醒自己,A到最后的时刻,是在感谢那些关心他安危的人,也曾在最后的时候发出了「不想死」的呼救。

总结来说,每一个说想要自杀的表达都值得我们严肃以待,宁可误撞警钟,都好过万一错过。当严肃以待时,并不意味着我们就要开始劝解说教,试图在一时半刻之间帮对方解决问题,这通常会导致沟通无效,令试图帮助的人感觉挫败而放弃。作为普通人,我们在那一刻能做以及需要做的是关顾对方当时的情绪状态,让对方感觉被尊重、被聆听,帮助对方冷静下来。而后续更为複杂的跟进,可以交给专业人士。如果更多网友秉承这些原则来参与和配合自杀危机干预,网上平台就有希望成为帮助困顿者的救生圈,而非打击脆弱者的审判台。

文:程绮瑾(香港中文大学社会工作学系助理教授)

编辑:王翠丽

电邮:feature@mingpao.com

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